系統呈灰色、無法在 SoundTouch 應用程式中選取

以無線方式連線至網路時、介面卡背面的 Wi-Fi 指示燈應呈白色穩定亮起。 如果 Wi-Fi 指示燈不是穩定的白色，請參閱 瞭解 LED 指示燈狀態指示燈和信息。 (備註：使用有線連線時、 Wi-Fi 指示燈會持續亮起。）

關閉應用程式會因裝置和作業系統而異。 行動裝置的常見方法如下所示：

在iOS裝置上：

1. 視您的iOS裝置而定、您可以按兩下 「首頁 」按鈕、或從殭屍電腦向上滑動至  螢幕中央、 以檢視執行中 的應用程式
2. 向左或向右滑動以尋找您要關閉的應用程式
3. 在應用程式上向上滑動即可將其關閉。

在Android裝置上：

1. 在首頁畫面上、按住應用程式圖示
2. 從 出現的快顯視窗點選應用程式資訊
3. 在應用程序信息屏幕上，點擊 強制停止。

重設是用來解決偶發性的產品問題， 正常狀況下產品應不需經常重設。 有關詳細信息，請參閱 重置產品。

需要 不時重新啓動電子設備，以糾正小問題。 這通常是通過啓動 Devic ecomplomplic,然後重新啓動它來完成的。

Bose應用程式會使用位置權限來偵測 和控制您的產品。 如果 應用程式的位置設定已停用、將無法正常運作。

• iOS裝置：
  1. 移至 設定 gt;隱私權>本機網路 ,並確定Bose應用程式未停用
  2. 移至 設定gt;隱私權>定位服務 ,並確定Bose應用程式未停用
• 若為Android裝置、請長按應用程式圖示、然後從 出現的快顯視窗點選應用程式資訊。 在「應用程式資訊」畫面上、點選 「權限 」、並確定您的位置已啟用。

路由 器可能需要不時重設，這與重新啟動電腦非常類似。 斷開路由器的電源30秒，然後等待其啓動並連接。 (備註：任何連接到互聯網的設備都將在重置過程中中斷。）

有關更多信息，請參閱 登錄和註銷 Bose SoundTouch 帳戶。

如需更多資訊、請參閱 從 Bose SoundTouch 帳戶移除系統 、並 將系統新增至 Bose SoundTouch 帳戶。

如果 eapp發生問題、請從您的裝置解除安裝、 下載 搜尋、然後再試一次。

當裝置在您的網路上處於作用中狀態時，它們會使用路由器的部分可用頻寬。 某些任務比其他任務使用更多帶寬，如視頻流、遊戲、視頻呼叫、數據備份等 如果設備正在執行這些任務，其它設備的帶寬可能會降低。 關閉任何可能使用大量頻寬的裝置或應用程式、然後檢查效能是否改善。 如果可能，請使用以太網電纜而不是Wi-Fi將高帶寬設備連接到網絡。 這樣可以釋放無線帶寬，以便爲需要無線連接的設備提供無線帶寬。

如果電腦或裝置 執行 SoundTouch 應用程式或 SoundTouch 音樂伺服器正在使用 VPN （虛擬私人網路） 和 遠端桌面服務、您的產品將無法連線至裝置。 VP NAND 遠程桌面軟件基本上將 設備放在網絡中的網絡上。 因此，無線設備（如您的產品）將無法找到該設備。 從 VPN 或遠端桌面中斷開 dveic eic 的連線、然後再試一次。

使用網絡擴展器 擴展   網絡範圍以覆蓋較大的區域。  暫時拔下問題的延伸器、以檢查問題是否與此問題有關。 由於拔下I tight會縮小 您的網路範圍、 請將您的系統移近主路由器、以測試問題是否改善：

• 如果沒有改善、則問題與訊號中繼器無關。
• 如果改善了、請嘗試重新連接訊號中繼器。 有時，連接到主網絡後連接擴展器會有所幫助。
• 如果問題確實有所改善、但在重新連接訊號中繼器後仍會返回、則問題可能 與訊號中繼器及 其設定 值位置有關。

許多路由器廣播多個網絡 ，如2.4 GHz網絡、5 GHz網絡和訪客網絡。 如果您在將裝置連線至Wi-Fi時看到多個名稱相同的網路、則部分裝置可能未連線至預期的網路。

在路由器設置中，嘗試暫時禁用5 GHz網絡和訪客網絡。 如果僅使用2.4 GHz網絡解決了該問題， 請將5 GHz網絡和訪客網絡重命名爲不同於2.4 GHz網絡的網絡（即 MyNetwork2G、 MyNetwork5G。 和 MyNetworkGuest）。 這 將幫助您和您的設備識別正確的網絡。 （提示： 如果 您爲網絡命名，則 連接 到先前網絡名稱的任何設備都需要重新連接到設備設置菜單中的新網絡名稱。）

登錄 您的路由器， 然後在設置菜單中查找 ra networ ksecurity 或 cryptio noption 。 僅將此 設置爲 WPA2 （其它選項可能包括 WPA 或 WPA/WPA2 Mixed）。 如果 WPA2 提高了性能， 請使用 WPA2 穩定 路由器加密。 如果您沒有注意到使用此設定的任何差異，您就可以 切換回先前的設定。 （注意：  如果您切換到 WPA2 ，而您網絡上的其它無線設備不支持 WPA2 ，則它們將 重新 連接到您的網絡。 較舊的 Wi-Fi 裝置較為常見。）

其它無線設備的干擾可能 會影響產品的無線功能。 CHEC 駐科部隊其它無線設備 在 您產品的電子區域（  即 另一台路由器、無線電話、無線印表機、智慧型電視等)。 要確定 設備  是否受到干擾，請嘗試拔下電源線 或禁用設備上的Wi-Fi。 如果在移除特定裝置時解決問題、 請  盡可能將該裝置放在遠離產品的地方。 此外，如果設備具有  無線頻道設置，請嘗試使用其它頻道。

Certai nSecurity 設定可能會封鎖 SoundTouch 應用程式的功能。 如果 在安全軟體停用的情況下我解決了這個問題、 請開啟安全軟體設定、並新增 SoundTouch 應用程式和 SoundTouch 音樂為 RTO 提供清單、列出  允許的程式。  完成測試後，請務必重新啟用安全性軟體。

登錄 您的路由器， 然後在路由 rsettings 中取消路由 rfirewall 。    如果在防火牆停用時效能有所改善， 則問題 應 與 efirewall 設定相關聯。 重新啓用 防火牆， 檢查路由器菜單中的可用防火牆設置。

如果 電腦上的防火牆或安全軟體 提示您允許存取 SoundTouch 、請允許存取。 如果您拒絕存取、 SoundTouch 系統和軟體 功能 將會受到限制。 如果您已拒絕存取、您可以嘗試解除安裝 SoundTouch 應用程式、重新安裝、然後在再次開啟應用程式後出現提示時允許存取。 如果沒有提示、請前往安全軟體的設定、並將 SoundTouch 應用程式和 SoundTouch 音樂伺服器新增為軟體不應封鎖的程式。

我 很喜歡多個無 線設備 網絡在同一個信道上通信，我 可以 有效地傳輸和 接收這些設備的數據。 登入路由器、並在設定功能表中選擇不同的通道、例如1、6或1 、因為 這些通道不會互相干擾。 如果您沒有注意到差異、您可以隨時變更回頻道。

如果您的產品在使用有線網絡連接時工作正常，則此問題與無線網絡配置有關。 如果您不需要使用無線連線，可以使用有線連線。 有關詳細信息，請參閱 設置產品。